Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios con gusto.

Contáctame dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Envío de devolución en: 14 días posteriores a la entrega.

Condiciones de devolución:

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del chat en vivo. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una dirección de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Serás responsable de los gastos de envío de la devolución.

Para poder devolver el artículo, debes estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás pagar los gastos de envío de la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a tu método de pago original. El reembolso se realizará únicamente por el valor de los productos (pago original deducido por PayPal, gastos de embalaje y manipulación, gastos de envío (también se cobran para artículos con envío gratuito) y aranceles). Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Debido a la naturaleza artesanal de nuestro producto, nos reservamos el derecho de determinar la deducción de la tarifa para los reembolsos según cada artículo.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no se aceptan devoluciones de:

Pedidos personalizados
Pequeñas imperfecciones y diferencias debido a la fabricación artesanal del producto
Tarjetas de regalo y artículos en oferta

Tenga en cuenta que nuestro producto está hecho a mano. Los artículos hechos a mano no serán tan perfectos como los fabricados en fábrica. Pueden presentarse pequeñas imperfecciones, diferencias y marcas de manos. Por favor, considérelo antes de comprar.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.