Política de reembolso

Devoluções

Aceitamos devoluções e trocas com prazer.

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Envie os itens de volta em até 14 dias após o recebimento.

Condições de devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo chat ao vivo. Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço para envio. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Você será responsável pelo custo do frete de devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará pagar o custo do frete de devolução. Além disso, precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. O reembolso será referente apenas ao valor dos produtos (pagamento original deduzido pelo PayPal, taxa de embalagem e manuseio, taxa de entrega (inclusive para itens com frete grátis) e taxas alfandegárias). Lembre-se que o processamento e a emissão do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo. Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, reservamo-nos o direito de determinar a dedução das taxas para reembolso, dependendo da peça.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:

Devido à natureza artesanal desses itens, a menos que cheguem danificados ou com defeito, não aceitamos devoluções de:

Pedidos personalizados
Pequenas imperfeições e diferenças devido à natureza artesanal do produto
Vale-presente e itens em promoção

Observe que nossos produtos são feitos à mão. Itens artesanais não serão tão perfeitos quanto itens fabricados em série. Pequenas imperfeições, diferenças e marcas de uso podem ocorrer. Considere isso antes de comprar.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador. Se o item não for devolvido em sua condição original, o comprador será responsável por qualquer perda de valor.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.