سياسة الاسترجاع

نقبل بكل سرور عمليات الإرجاع والاستبدال.

تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

أعد شحن المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك عنوان الشحن. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق. ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستتحمل تكلفة شحن الإرجاع. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

المبالغ المستردة: سنُبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم رد قيمة البضائع فقط (بعد خصم المبلغ المدفوع أصلاً من قبل باي بال، ورسوم التعبئة والتغليف، ورسوم التوصيل (التي تُفرض أيضاً على المنتجات ذات الشحن المجاني)، والرسوم الجمركية). يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك. ونظراً لأن منتجاتنا مصنوعة يدوياً، فإننا نحتفظ بالحق في تحديد نسبة الخصم من المبلغ المسترد بناءً على كل منتج على حدة.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

نظراً لطبيعة هذه المنتجات، لا يُمكننا قبول المرتجعات إلا في حالة وصولها تالفة أو معيبة:

الطلبات المُخصصة أو الشخصية
العيوب والاختلافات الطفيفة الناتجة عن طبيعة المنتج المصنوع يدوياً
بطاقات الهدايا والمنتجات المخفضة

يرجى ملاحظة أن منتجاتنا مصنوعة يدوياً. لن تكون المنتجات المصنوعة يدوياً مثالية تماماً كالمنتجات المصنعة في المصانع. قد تظهر بعض العيوب الطفيفة والاختلافات وبصمات اليد. يُرجى مراعاة ذلك قبل الشراء.

يتحمل المشتري تكاليف شحن المرتجعات. إذا لم يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، يتحمل المشتري مسؤولية أي نقص في قيمته.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وإيجاد حل لها.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.